商家说了无理由退款又不退

您提到商家拒绝履行其承诺的无理由退款义务，这确实违反了消费者权益保护的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在商品购买后七日内无理由退货。若商家拒绝退货，您有权采取进一步措施。首先，您可以尝试与商家再次沟通，明确告知其违法行为。若沟通无果，您可以拨打12315消费者投诉热线，直接投诉商家，要求其履行退货义务。这是依据《消费者权益保护法》赋予您的合法权利。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若商家拒绝无理由退款，除了投诉外，您还可以：1. 与商家协商，尝试达成和解；2. 若协商不成，可寻求消费者协会的调解帮助；3. 调解无果时，您可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，商家拒绝履行无理由退款义务，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。商家应承担退货责任，并可能面临消费者协会的调解、工商行政管理部门的处罚以及消费者的法律诉讼。在诉讼中，若商家败诉，还需承担诉讼费用及可能的赔偿责任。